SINGKAWANG – Wakil Gubernur Kalimantan Barat, Drs. H. Ria Norsan, M.M.,M.H., menghadiri Peresmian Mal Pelayanan Publik Kota Singkawang oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPAN RB RI, Dr. Diah Natalisa, MBA., di Grand Mall Singkawang, Jumat (1/4/2022).
Acara tersebut dihadiri Wali Kota Singkawang, Tjhai Cui Mie, S.H., M.H., Staf Ahli Bidang Politik dan Hukum MenPAN RB RI, Dr. Drs. Muhammad Imanuddin, S.H., M.Si., serta seluruh jajaran Forkopimda Kota Singkawang. Turut mendampingi Wakil Gubernur, Kepala Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Barat, Hendra, S.Sos., dan Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Barat, Hj. Rita Hastarita, S.Sos., M.Si..
Apresiasi tinggi diberikan Wakil Gubernur Kalbar kepada seluruh jajaran Pemerintah Kota Singkawang. Mal Pelayanan Publik merupakan inovasi yang sangat baik demi memberikan pelayanan kepada masyarakat. Lokasi Mal Pelayanan Publik pun dibangun di pusat keramaian, yakni di dalam area pusat perbelanjaan.
“Umumnya, lokasi Mal Pelayanan Publik ada di kantor-kantor. Namun, Pemkot Singkawang melakukan terobosan dengan membuat tempat pelayanan publik yang berlokasi di pusat keramaian seperti ini, dan terletak di dalam area pusat perbelanjaan. Hal ini sangat bagus bagi masyarakat Kota Singkawang karena bisa mendapatkan pelayanan tidak hanya di siang hari, tapi juga di malam hari,” puji Wagub Kalbar.
Dia mengatakan, keberhasilan suatu pelayanan publik pada masa ini bergantung dari kinerja aparat pemerintah dalam melayani masyarakat. “Saya harap ASN yang ditugaskan juga memiliki integritas, jujur, ramah, dan mampu melayani dengan sepenuh hati,” pinta H. Ria Norsan.
Sementara itu, Wali Kota Singkawang melaporkan Pemkot Singkawang telah melaporkan 46 inovasi daerah di tahun 2021. Oleh karenanya, Kota Singkawang meraih predikat Kota Inovatif dalam kategori Innovative Government Award (IGA) 2021 oleh KemenPAN RB dengan perolehan skor indeks mencapai 150,23.
“Dengan raihan predikat tersebut, saya dan Wakil Wali Kota Singkawang memiliki visi misi Singkawang Hebat dengan salah satu programnya yaitu reformasi birokrasi dengan pelayanan publik yang cepat. Dengan harapan bisa mempercepat, mudah, dan transparan, dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat Singkawang,” kata Wali Kota Singkawang.
Di tempat yang sama, Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPANRB RI merasa bangga dengan apa yang telah dilakukan Pemerintah Kota Singkawang atas ide kreatif dan juga inovasi. Menurut Diah Natalisa, keberhasilan ini berkat partisipasi dan kontribusi seluruh pihak yang bergabung di Mal Pelayanan Publik Kota Singkawang.
“Ini merupakan MPP ke-56 yang ada di seluruh Indonesia. Yang mana MPP ini nantinya bisa sesuai dengan tujuan Perpres No. 89 Tahun 2021, sehingga bisa meningkatkan kepuasan masyarakat yang telah menerima berbagai layanan hanya di satu tempat saja,” jelas dia.
Sejalan dengan harapan pemerintah, baik pusat maupun daerah, kehadiran MPP dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Pemerintah Kota Singkawang.